プランを変更できませんでした。もう一度実行してください。

Adobeのプランを変更した時のはなし

生成AIをこの1年あまり使わなかったので、Creative Cloud ProからCreative Cloud Standardに変更しようと思った。

まず、自動更新される数日前に、Adobeアカウントページ内でプラン変更しようと試みたが上手くいかなかった。

エラー・・・

何度試みてもエラーなので、ちょっと調べてみる。すると、「Amazonで購入したAdobeの引き換えコードを使用してプラン変更や期間延長を行う際にエラーが発生する場合・・・」という情報を目にした。

あ・・・前回Amazonで買ったなあ・・・

ということで、このタイミングでのプラン変更は諦めた。自動更新後にプラン変更を再チャレンジすることにした。

自動更新された約5日後に、プラン変更を再チャレンジ。

しかし・・・またしてもエラー・・・

エラー

ブラウザのキャッシュをクリアしても、別の2種類のブラウザで試してもエラー。数時間おいて再チャレンジしてもエラー。お手上げである。

電話してもなかなか繋がらないだろうと思い、チャットで問い合わせてみることにした。

待たされるんやろなあ、と予想しのんびり構えていたら、予想に反して割と素早い対応だった。

ヨコハマヤ

プロプランからスタンダードプランに変更したいのですが、できません

Adobeバーチャルアシスタント

ご安心ください。お手伝いできます。

Adobeバーチャルアシスタント

月払い、年払い、どちらにされますか？

ヨコハマヤ

年払いでお願いします

Adobeバーチャルアシスタント

スタンダードプラン年払いが◯◯円。プロプランの返金が◯◯円です。

利用規約に同意します、と返信してください。

ヨコハマヤ

利用規約に同意します

Adobeバーチャルアシスタント

プランが変更されました。このあと、貴方にオススメの話しをすることが出来ますか？

ヨコハマヤ

忙しいので出来ません。お世話になりましてありがとうございました。

Adobeバーチャルアシスタント

お手伝いできて嬉しいです。アンケートにご協力ください。

という感じで、サクサクっとプラン変更出来た。

Adobeアカウントページからうまくプラン変更できなかった原因はわからないが、チャットでスムーズに手続きできたので良かった。

Adobeアカウントページ内の注文履歴を確認すると、同日中に無事Creative Cloud Proの返金があった。自動更新の約5日後の変更手続きだったので、全額返金されることはなく、102,960円のうち101,828円返金された。

Adobeアカウントページ内でプラン変更や解約などがうまくいかない時はチャットで問い合わせてみる。